Compra, entrega e reembolso
Escolha do relatório
Cada compra corresponde à edição identificada na página de pagamento. Confira título, idioma, conteúdo, preço e moeda antes de continuar. Pesquisas sob demanda e outras edições são contratadas separadamente.
Pagamento
O pagamento é processado pela Stripe. Os cartões disponíveis e o valor final aparecem antes da confirmação. Não há assinatura recorrente. Seu banco pode aplicar conversão de moeda ou encargos de transação internacional conforme as condições dele.
Entrega
Informe nome completo e um e-mail válido no checkout. O PDF completo no idioma escolhido é enviado após a confirmação do pagamento. Pagamentos não concluídos, recusados ou pendentes não liberam o relatório. Aprovação do pagamento e entrega do e-mail são etapas distintas.
Se o relatório não chegou
Confira o e-mail usado na compra e as pastas de spam ou lixo eletrônico. Fale com a Doka informando a referência do pedido, o e-mail da compra e o título do relatório para verificarmos pagamento e entrega. Não envie senha, número completo do cartão ou código de segurança.
Cancelamento e pedido de reembolso
Envie sua solicitação à Doka com a referência do pedido, o e-mail da compra e o motivo. Cobranças duplicadas, problemas de entrega e outras dificuldades com a compra podem ser informados pelo mesmo canal. As solicitações seguem a legislação aplicável e as condições contratadas; esta página não afasta direitos previstos em lei.
Direitos do consumidor
Quando aplicável a legislação brasileira de consumo, o direito de arrependimento nas compras fora do estabelecimento segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, incluindo o prazo de sete dias contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço. Os demais direitos obrigatórios permanecem preservados.
Código de Defesa do Consumidor
Licença padrão desta edição
- 12 meses de acesso na plataforma à edição escolhida e aos seus complementos identificados, a partir da confirmação do pagamento.
- Uma conta compradora, para uso interno da empresa adquirente. Não compartilhe a senha da conta.
- Revenda e publicação externa não estão incluídas.
- Sem assinatura recorrente. Outros relatórios, edições futuras e pesquisas sob demanda são separados.
- PDF completo em português e inglês, disponível para download durante o acesso ativo à plataforma, após pagamento confirmado. O arquivo baixado pode ser mantido para uso interno continuado na empresa.